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酒店在知名度与销量如何获得

发布人:admin 发布时间:2023.03.15

酒店在知名度与销量如何获得

  据一些平台数据参考显示,仅10月20日当天,网红直播间累计交易额就高达百亿元。就冲这个销量,不少酒店品牌纷纷加入双11狂欢,认为这必然是消费者开心的薅羊毛,酒店收获销量和知名度的双赢结局。

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  但事实真能全如所愿吗?

  从过往双11数据来看,许多酒店业主本以为能赚的盆满钵满,谁成想大规模的促销内卷让不少酒店,都陷入了后续客户体验下降与收益减少的双重困境。短时间来看,双11的一痛猛烈操作仿佛天降横财,但等到了迎来核销大队的日子,酒店就不好过了。

  从酒店自身来看,双11核销客人难免会挤走自己的高溢价客人,甚至部分酒店还会面临囤货之后的消费低谷,得不偿失。为了避免这些情况,很多酒店通过限定核销日期来控制,但旺季的核销数量,保住客房物有所值,引发了客户的强烈不满,导致体验感大幅下降,甚至引来大量差评。

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  从客户角度来看,限制日期会导致体验感的下降,开放贷旺季通兑又可能会引发超负荷的需求。

  使得酒店难以保证整体服务水准,在线给客人带来低于预期的服务体验,不论哪种情景引发的负面评价都会导致新老客人的流失,进而让酒店前期花费的营销费用和渠道费用不足东流。

  其实不论何时,营销推广都只是酒店进行获客的附加手段,服务与体验才是获得用户粘性的决定因素。

标签:酒店设计

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